個人情報の取り扱いについて

このサイトで、皆様から提供いただいた年齢、性別、居住地域、メールアドレス、相談内容などの相談者に関わる情報（以下「個人情報」といいます。）について、秘密を厳守します。本サイトで収集される情報は、ユーザーご本人の意思による情報の提供（登録）を原則とします。

個人情報の利用について

「こたエール」に関する相談内容等を、個人を特定できないように配慮したうえで、本サイトなどで紹介することがあります。また、フィルタリングソフトウェアやフィルタリングサービスの向上のため事業者や民間団体に有害情報のURLとともに提供することがあります。東京都では、今後の施策の参考とするため、皆様の相談内容等を分析したものを資料として作成します。
なお、「こたエール」の運営は、東京都が一般財団法人インターネット協会に委託しています。相談に対する回答は、専門の相談員が行います。相談員は、個人情報についてこの「プライバシーポリシー」に従います。

個人情報のセキュリティーについて

皆様から提供いただいた個人情報は、上記の利用形態の範囲内で利用いたします。個人情報の収集目的を越えた当該実施機関（※）内における利用及び当該実施機関以外の者への提供は、個人情報保護条例で定める場合を除き、一切いたしません。

また、インターネット相談では、相談内容が他に漏れたり、のぞかれたりすることがないよう、相談文は、暗号化したうえでWEBサイトで確認します。その際の送信データはSSLというセキュリティーシステムによって暗号化され保護されています。

※実施機関とは、個人情報を取り扱う東京都の知事、行政委員会、公営企業管理者及び消防総監並びに東京都規則で定める行政機関の長をいいます。

相談内容について

東京都に無断で、電話相談（音声、相談内容）、メール相談（文面、添付画像）、LINE相談（文面、添付画像）をネット上や不特定多数に公開することを禁止しております。