メール相談対応について

こたエールは、インターネットやスマホのトラブルで困っている人が相談できる窓口です。

2025年12月28日（日）～2026年1月4日（日）の間、メール相談は、受付のみ行っております。
お休み中にいただいたメール相談につきましては、2026年1月5日（月）以降に、順番にご回答させていただきます。

※今すぐ助けが必要な方は、110番にご連絡ください。

メール相談フォーム

相談についての秘密は守られます。親切なスタッフが対応しますので、安心してご相談ください。

1.あなたについて教えてください。必須

1：年齢

2：学校、職業
学年 

3：性別

4：都内との関係

5：住所

2.どなたについてのご相談か教えて下さい。（本人の場合は、本人へのチェックのみ）必須

1：あなたとの関係

2：年齢

3：学校
学年 

4：性別

5：都内との関係

6：住所

3.相談内容を記入して下さい。

詳細を書く必要はありませんが、具体的情報 （例：トラブルがあったサイトの名称やURLなど）があれば、より確実な対応ができます。
ご相談の文章の中に絵文字を使用されますと、受け取る側で文字化けするので【絵文字】は使用しないでください。

4.こたエールを何で知りましたか？（複数チェックできます。）

5.今回の相談について

6.ご返信先のメールアドレス必須

メールアドレスが間違っているとお返事できませんので、よく確認して入力してください。

7.相談により良く対応するために、また、青少年が安心して楽しくネットを使えるようにするために、相談に関係する携帯電話・パソコンについての以下の質問におこたえください。

1：端末種別
2：フィルタリング加入の有無

フィルタリングとは、青少年にとって有害なサイトへのアクセスを制限する機能です

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